Meshale Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 1 Eylül 2026
Meshale; site sakinlerinin, site yöneticilerinin, bina görevlilerinin ve hizmet sağlayıcıların bina operasyonlarını birlikte yürütmesine yardımcı olan bir apartman yönetimi mobil uygulamasıdır. Bu Gizlilik Politikası; apartman yönetimi, ilaçlama talepleri, kar tuzu talepleri ve hizmet durumu takibi dâhil olmak üzere uygulamamızı ve ilişkili hizmetlerimizi kullandığınızda Meshale’in bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar.
1. Topladığımız Bilgiler
Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, apartman veya bina bilgileriniz, profil fotoğrafınız, hizmet talepleriniz, mesajlarınız ve uygun olduğu hâllerde ödeme bilgileriniz gibi doğrudan sağladığınız bilgileri toplayabiliriz. Banka hesabı ve IBAN bilgileri yalnızca Meshale üzerinden alışverişin tamamlanması veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi gerektiğinde toplanır. Ayrıca IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü, çökme raporları ve ağ bağlantınızdan türetilen yaklaşık konum bilgisi dâhil olmak üzere cihaz, uygulama etkinliği, günlük ve tanılama bilgilerini de toplayabiliriz.
2. Bilgileri Nasıl Kullanırız
Bilgileri Meshale’i sunmak ve geliştirmek, hesapları yönetmek, site sakinlerini bina ekipleri ve hizmet sağlayıcılarla buluşturmak, talepleri işlemek ve takip etmek, hizmet güncellemelerini ve görevli durumunu bildirmek, kullanıcıları ve platformu korumak, destek taleplerini yanıtlamak, yasal yükümlülüklere uymak ve hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını anlamak için kullanırız.
3. Apartman ve Bina Hizmetleri
Meshale’i apartmanla ilgili konuları yönetmek için kullandığınızda, daire veya bina tanımlama bilgilerinizi, sakin durumunuzu, ilettiğiniz bakım sorunlarını, rezervasyon tercihlerinizi, bina personeliyle iletişimlerinizi ve hizmet geçmişinizi işleyebiliriz. Site yöneticileri veya yetkili bina personeli, topluluklarını işletmek ve taleplerinize yanıt vermek için gerekli bilgileri görebilir.
4. İlaçlama ve Kar Tuzu Talepleri
İlaçlama veya kar tuzu taleplerinde talep ayrıntılarını, taşınmaza erişim talimatlarını, hizmet konumunu, tercih edilen randevu saatlerini, yüklemeyi seçtiğiniz fotoğrafları ve taleple ilgili iletişimleri toplayabiliriz. Bu bilgileri yalnızca talep edilen hizmeti yönlendirmek, planlamak, yerine getirmek ve kayıt altına almak için kullanırız.
5. Hizmet Takibi ve Konum Paylaşımı
İlaçlama talepleri dâhil desteklenen saha hizmetlerinde, hizmet koordine edilirken veya yürütülürken atanan görevlinin hizmet durumu ve konum bilgilerini toplayabiliriz. Site sakinlerinin hizmetin ilerleyişini takip edebilmesi, görevlinin ne zaman ulaşmasının beklendiğini anlayabilmesi ve erişim veya güvenlik ihtiyaçlarına hazırlanabilmesi için ilgili konum güncellemelerini ilgili binanın sakinleriyle paylaşabiliriz. Bu bilgileri yalnızca ilgili hizmet talebinin süresi ve amacı için paylaşırız.
6. Bilgiler Nasıl Paylaşılır
Meshale; banka hesabı ve IBAN bilgileri dâhil olmak üzere kişisel bilgilerinizi üçüncü kişilerle satmaz, kiralamaz veya paylaşmaz. Banka hesabı ve IBAN bilgileri yalnızca Meshale üzerinden alışveriş yapılabilmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için kullanılır; başka taraflarla paylaşılmaz. Sınırlı istisna hizmet koordinasyonudur: uygulanabilir ilaçlama hizmetlerinde, sakinlerin talebi takip edebilmesi için atanan görevlinin ilgili hizmet durumu ve konum güncellemelerini etkilenen binanın sakinleriyle paylaşabiliriz. Bu amaç için yalnızca gerekli olan asgari bilgileri paylaşırız.
7. Cihaz İzinleri ve Bildirimler
Meshale; konum, kamera, fotoğraflar veya bildirimler gibi cihaz özelliklerine erişim isteyebilir. Bu izinleri yalnızca hizmet konumunu göstermek, bir talebe fotoğraf eklemek veya önemli güncellemeler göndermek gibi ilgili işlevleri sağlamak için kullanırız. İzin ayarlarınızı istediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz; ancak bazı uygulama özellikleri bu izinler olmadan tam olarak çalışmayabilir.
8. Güvenlik ve Veri Saklama
Kişisel bilgileri korumak için makul idari, teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Hiçbir aktarım veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir; bu nedenle mutlak güvenliği garanti edemeyiz. Bilgileri Meshale’i sağlamak, bu politikada açıklanan amaçları yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek, sözleşmeleri uygulamak ve yasal veya operasyonel gereklilikleri karşılamak için gerekli olduğu sürece saklarız.
9. Seçimleriniz ve Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinize erişme, bunları düzeltme, silme veya bir kopyasını alma; belirli işlemlere itiraz etme ya da bunları sınırlandırma hakkına sahip olabilirsiniz. Ayrıca zorunlu olmayan pazarlama iletişimlerini devre dışı bırakabilirsiniz. Talepte bulunmak için Meshale uygulamasındaki destek kanalı üzerinden bize ulaşın. Yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
10. Çocukların Gizliliği
Meshale, uygun onay olmaksızın kendi yetki alanlarındaki çevrim içi hizmetleri kullanmak için gereken yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Yürürlükteki hukuku ihlal edecek şekilde çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Bir çocuğun kişisel bilgileri uygunsuz şekilde sağladığına inanıyorsanız, lütfen uygulamadaki destek kanalı üzerinden bizimle iletişime geçin.
11. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak uygulama üzerinden veya başka uygun yollarla bildirimde bulunuruz. Güncellenen politika yürürlüğe girdikten sonra Meshale’i kullanmaya devam etmeniz, gözden geçirilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Bizimle İletişime Geçin
Bu Gizlilik Politikası veya gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa lütfen Meshale uygulamasındaki destek kanalı üzerinden bizimle iletişime geçin.