Teslimat ve İade Politikası

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Teslimat ve İade Politikası; Minerva Dynamics Robotik Sanayi Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından www.minervadynamics.net internet sitesi üzerinden satışı yapılan robotik sistemler, mekatronik ve elektronik donanımlar, mekanik ve elektronik bileşenler, yazılım veya firmware içeren ürünler ile bunlara ilişkin yedek parça ve aksesuarların teslimi, iadesi ve satış sonrası süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.

Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

2. TESLİMAT KOŞULLARI

2.1. Teslimat Süresi

Ürünler, sipariş onayının ve ödemenin tamamlanmasını takiben, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya teslim edilir.

Teslimat süresi aşağıdaki faktörlere bağlı olarak değişebilir:

• Ürünün stok durumu

• Üretim veya tedarik süreci

• Lojistik ve taşıma koşulları

2.2. Teslimat Adresi

Teslimat, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

2.3. Kargo ve Taşıma

Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo bedeline ilişkin bilgiler, sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilir.

3. TESLİM ANINDA KONTROL VE HASAR

3.1

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo ambalajını kontrol etmekle yükümlüdür.

3.2

Kargo ambalajında hasar, ezilme, yırtılma veya açılma tespit edilmesi hâlinde:

• Ürün teslim alınmamalıdır

• Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir

3.3

Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda, taşıma sırasında meydana geldiği iddia edilen hasarlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

4. CAYMA HAKKI

4.1. Genel Kural

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

4.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Kurulumu yapılmış veya entegre edilmiş ürünler

• Yazılım, firmware veya lisans içeren ürünler

• Teknik olarak ayrılması mümkün olmayan ürünler

4.3. Cayma Hakkının Şartları

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Kurulum yapılmamış olmalıdır

• Teknik bütünlüğü bozulmamış olmalıdır

• Yeniden satılabilir durumda olmalıdır

5. İADE SÜRECİ

5.1

Cayma hakkı kullanıldığında, Alıcı ürünü 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

5.2

Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

5.3

İade koşullarına uymayan ürünler kabul edilmez.

6. İADE BEDELİ

6.1

İade şartları sağlanırsa, ödeme 14 gün içinde aynı yöntemle iade edilir.

6.2

Banka veya ödeme sistemi kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

7. AYIPLI ÜRÜNLER

7.1

Tüketici olan Alıcılar için ilgili mevzuat uygulanır.

7.2

Aşağıdaki durumlarda ürün ayıplı sayılmaz:

• Hatalı kullanım

• Yetkisiz müdahale

• Yanlış sistem entegrasyonu

8. KURULUM VE TEKNİK SORUMLULUK

8.1

Kurulum ve entegrasyon Alıcı sorumluluğundadır.

8.2

Uyumsuzluklardan Şirket sorumlu değildir.

9. TİCARİ / MESLEKİ ALIMLAR

Ürünün ticari amaçla alınması durumunda tüketici hakları uygulanmayabilir.

10. YÜRÜRLÜK

Bu politika, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve sipariş sırasında kabul edilmesiyle bağlayıcı olur.