1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Garanti & Satış Sonrası Destek Politikası (“Politika”); Minerva Dynamics Robotik Sanayi Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından www.minervadynamics.net internet sitesi üzerinden satışı yapılan robotik sistemler, mekatronik ve elektronik donanımlar, mekanik ve elektronik bileşenler, robotik tutucular, kontrol modülleri, yazılım veya firmware içeren ürünler ile bunlara ilişkin yedek parça ve aksesuarlara ilişkin garanti ve satış sonrası destek koşullarını düzenler.
Bu Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
2. GARANTİYE İLİŞKİN GENEL ESASLAR
2.1. Şirket tarafından satılan ürünler bakımından kanunen zorunlu olması hâli dışında, otomatik ve sınırsız bir garanti taahhüdü verilmemektedir.
2.2. Garanti verilmesi hâlinde, garanti süresi, kapsamı ve şartları ürün bazında ayrıca belirtilir ve ilgili ürünün teknik dokümanlarında veya satış aşamasında açıkça gösterilir.
2.3. İşbu Politika’nın yayımlanması, Şirket’in tüm ürünleri bakımından koşulsuz bir garanti taahhüdünde bulunduğu şeklinde yorumlanamaz.
3. GARANTİ KAPSAMI
3.1. Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar;
üretimden kaynaklanan malzeme veya işçilik hataları,
ürünün normal ve talimatlara uygun kullanımında ortaya çıkan teknik arızalar
ile sınırlıdır.
3.2. Garanti kapsamında yapılacak işlemler;
onarım,
parça değişimi
ile sınırlı olup, Şirket’in takdirindedir.
4. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN HÂLLER
Aşağıda sayılan hâller garanti kapsamı dışındadır:
Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması,
Yetkisiz kişilerce yapılan montaj, müdahale, tamir veya değişiklikler,
Ürünün, teknik özellikleri ve kullanım amacı dışında kullanılması,
Alıcı’ya veya üçüncü kişilere ait sistemlerle yapılan entegrasyonlar,
Yazılım, firmware veya kontrol sistemlerinin yetkisiz biçimde değiştirilmesi,
Elektriksel dalgalanmalar, çevresel koşullar, kullanıcı hataları,
Sarf malzemeleri ve doğal yıpranma.
5. YAZILIM VE FIRMWARE’E İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER
5.1. Ürünlerle birlikte sunulan yazılım veya firmware’ler üzerinde yapılan yetkisiz değişiklikler, ürünün tamamı bakımından garanti haklarının ortadan kalkmasına neden olur.
5.2. Yazılım güncellemeleri, yeni özellik veya fonksiyon eklenmesini taahhüt etmez.
6. SATIŞ SONRASI DESTEK HİZMETLERİ
6.1. Şirket, satış sonrası destek hizmetlerini;
uzaktan teknik destek,
yazılı yönlendirme,
ürün incelemesi
şeklinde sunabilir.
6.2. Yerinde servis, kurulum veya entegrasyon hizmetleri, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça standart satış sonrası destek kapsamında değildir.
6.3. Satış sonrası destek hizmetlerinin kapsamı ve ücretlendirmesi, hizmetin niteliğine göre ayrıca belirlenir.
7. AYIPLI ÜRÜN VE HUKUKİ SORUMLULUK
7.1. Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olması hâlinde, ayıplı ürünlere ilişkin talepler ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
7.2. Ancak ayıp iddiasının;
yanlış kullanım,
hatalı kurulum,
uygunsuz sistem entegrasyonu,
yetkisiz yazılım veya donanım müdahalesi
nedeniyle ortaya çıkması hâlinde, ürün ayıplı kabul edilmez.
7.3. Şirket’in, yürürlükteki mevzuat uyarınca doğabilecek zorunlu sorumluluk halleri saklı kalmak üzere, işbu Politika kapsamındaki sorumluluğu her hâlükârda ilgili ürünün satış bedeli ile sınırlıdır.
8. TİCARİ VE MESLEKİ AMAÇLI ALIMLAR
Ürünün ticari veya mesleki amaçla satın alınması hâlinde, Alıcı’nın tüketici sıfatı bulunmayabileceği ve tüketici mevzuatından doğan koruyucu hükümlerin uygulanmayabileceği kabul edilir.
9. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİK
Şirket, işbu Politikayı mevzuat ve faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir. Güncel Politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10. YÜRÜRLÜK
İşbu Garanti & Satış Sonrası Destek Politikası, www.minervadynamics.net internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; mesafeli satış işlemlerinde Alıcı tarafından sipariş aşamasında elektronik ortamda kabul edilmesi hâlinde, Alıcı bakımından bağlayıcı hâle gelir.
