1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Teslimat ve İade Politikası; Minerva Dynamics Robotik Sanayi Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından www.minervadynamics.net internet sitesi üzerinden satışı yapılan robotik sistemler, mekatronik ve elektronik donanımlar, mekanik ve elektronik bileşenler, yazılım veya firmware içeren ürünler ile bunlara ilişkin yedek parça ve aksesuarların teslimi, iadesi ve satış sonrası süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.
Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
2. TESLİMAT KOŞULLARI
2.1. Teslimat Süresi
Ürünler, sipariş onayının ve ödemenin tamamlanmasını takiben, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya teslim edilir.
Teslimat süresi;
ürünün stok durumu,
üretim veya tedarik süreci,
lojistik ve taşıma koşulları
nedeniyle değişiklik gösterebilir.
2.2. Teslimat Adresi
Teslimat, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
2.3. Kargo ve Taşıma
Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo bedeline ilişkin bilgiler, sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilir.
3. TESLİM ANINDA KONTROL VE HASAR
3.1. Alıcı, ürünü teslim alırken kargo ambalajını kontrol etmekle yükümlüdür.
3.2. Kargo ambalajında hasar, ezilme, yırtılma veya açılma tespit edilmesi hâlinde;
ürün teslim alınmamalı,
kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.
3.3. Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda, taşıma sırasında meydana geldiği iddia edilen hasarlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
4. CAYMA HAKKI
4.1. Genel Kural
Tüketici sıfatını haiz Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
4.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
Alıcı’nın özel talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Kurulumu yapılmış, montajı gerçekleştirilmiş veya herhangi bir sisteme entegre edilmiş ürünler,
Yazılım, firmware veya lisans içeren ve ifasına başlanan ürünler,
Niteliği gereği başka ürünlerle birleştiğinde ayrılması teknik olarak mümkün olmayan ürünler,
bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
4.3. Cayma Hakkının Şartları
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılabilmesi için;
ürünün kullanılmamış,
kurulumunun yapılmamış,
teknik bütünlüğünün bozulmamış,
yeniden satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
5. İADE SÜRECİ
5.1. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, Alıcı ürünü cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
5.2. İade edilecek ürün; orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa teknik dokümanları ile birlikte gönderilmelidir.
5.3. Ürünün iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilirse, iade talebi reddedilir.
6. İADE BEDELİNİN İADESİ
6.1. İade koşullarının sağlanması hâlinde, ürün bedeli; cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
6.2. İade sürecinde oluşabilecek banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
7. AYIPLI ÜRÜNLER
7.1. Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olması hâlinde, ayıplı ürünlere ilişkin talepler ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
7.2. Ancak ayıp iddiasının;
kullanım talimatlarına aykırı kullanım,
yetkisiz müdahale veya değişiklik,
uygun olmayan sistem entegrasyonu
nedeniyle ortaya çıkması hâlinde, ürün ayıplı kabul edilmez.
8. KURULUM, ENTEGRASYON VE TEKNİK SORUMLULUK
8.1. Ürünlerin kurulumu ve entegrasyonu, Alıcı’nın sorumluluğundadır; aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça Şirket tarafından yerinde kurulum hizmeti sunulmaz.
8.2. Ürünün, Alıcı’nın mevcut sistemleriyle uyumsuzluğundan doğabilecek sonuçlardan Şirket sorumlu değildir.
9. TİCARİ / MESLEKİ AMAÇLI ALIMLAR
Ürünün ticari veya mesleki amaçla satın alınması hâlinde, Alıcı’nın tüketici sıfatı bulunmayabileceği ve cayma hakkı başta olmak üzere tüketici mevzuatından doğan hakların uygulanmayabileceği kabul edilir.
10. YÜRÜRLÜK
İşbu Teslimat ve İade Politikası, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; mesafeli satış işlemlerinde Alıcı tarafından sipariş aşamasında elektronik ortamda kabul edilmesi hâlinde, Alıcı bakımından bağlayıcı hâle gelir.
