1. Teslimat Politikası
Minerva Dynamics üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve en geç 14 gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. Kargo Süreci
• Gönderimler, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
• Teslimat süresi, alıcının bulunduğu ile göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.
• Kargo ücreti, teslimat bölgesine ve paket ağırlığına göre değişiklik göstermektedir.
• Kesin kargo tutarı ödeme ekranında otomatik olarak görüntülenir.
3. Teslimatta Hasar Kontrolü
Teslimat sırasında paketi teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya açılmış paketlerde:
• Kargo görevlisine tutanak tutturarak,
• Paketi teslim almadan iade etmeniz önerilir.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasardan SATICI sorumlu değildir.
4. İade Politikası
Minerva Dynamics, müşteri memnuniyeti kapsamında 30 günlük cayma hakkı tanımaktadır.
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
4.1 İadenin Kabul Edilebilmesi İçin
İade edilecek ürün:
• Kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
4.2 İadenin Reddedilebileceği Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kabul edilmez:
• Kullanılmış ürünler
• Ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
• Kurulumu yapılmış elektronik cihazlar
• Müşteri talebine göre kişiye özel üretilmiş ürünler
5. İade Süreci
İade talebinizi info@minerva-dynamics.com adresine iletiniz.
Size iade adresi ve gerekiyorsa iade kargo kodu iletilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygunsa ücret iadesi 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
6. İletişim Bilgileri
Minerva Dynamics
Mustafa Kemal Mahallesi, 100. Yıl İş Merkezi, 2139. Cadde, No: 8
Çankaya/Ankara, Türkiye
Telefon: +90 544 397 6843
E-posta: info@minerva-dynamics.com
